Verbraucherstreitbeilegung

Der WTAZV beliefert Trinkwasser auf vertraglicher Basis (privatrechtlich auf Basis AVBWasserV) und er unterliegt daher den Regelungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Der WTAZV informiert hiermit gemäß § 36 VSBG, dass er an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teilnimmt.

Sollte es trotz vorangehender gemeinsamer Klärungsversuche zwischen Kunden und dem WTAZV zu keiner für den Kunden zufriedenstellenden Lösung kommen, haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich an die (bundesweite Allgemeine) Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.

Die Schlichtungsstelle vermittelt zwischen Verbrauchern (Kunden) und Unternehmen (WTAZV). Der Schlichtungsvorschlag ist für beide Parteien nicht bindend und soll das geltende Recht sowie vorhandene Verbraucherschutzgesetze beachten. Der Rechtsweg steht beiden Seiten in jedem Stadium des Verfahrens jederzeit und weiterhin offen.

Die Verbraucherschlichtungsstelle erreichen Sie unter (Kontaktaufnahme nur nach erfolglosen Klärungsversuchen mit dem WTAZV):

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle

des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

oder unter

www.verbraucher-schlichter.de